İptal ve İade Politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
İşbu İptal ve İade Politikası, purivanemalici.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. TARAFLAR
Satıcı:
PURİVA NEM ALICI – Onur Beğde
Adres:
İstanbul Ofis, Iğrıp Sokak No:13,
İç Kapı No:1,
34710 İstanbul / Türkiye
Telefon: 0546 218 70 22
E-posta: puriva.nemalici@gmail.com
Vergi No: 1600741711
Web Sitesi: https://purivanemalici.com/
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Tüketici, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
2.2. Sipariş iptal talepleri; e-posta veya telefon yoluyla Satıcı’ya iletilmelidir.
2.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
3. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)
3.1. Tüketici, 6502 sayılı Kanun gereği, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma bildirimi için iletişim:
📧 puriva.nemalici@gmail.com
📞 0546 218 70 22
4. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün;
- Kullanılmamış olmalı,
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı,
- Yeniden satılabilir durumda olmalı,
- Faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
6. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir, aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanmaz.
7. BEDEL İADESİ
7.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, en geç 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli tüketiciye iade edilir.
7.2. İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır.
7.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
8. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER
8.1. Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
8.2. Ayıplı ürünlerde, tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi hakları saklıdır.
9. İADE ADRESİ
İade edilecek ürünler, cayma bildirimi sonrası Satıcı tarafından bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
İşbu İptal ve İade Politikası, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve purivanemalici.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
